经常有这样的问题，我的正常的邮箱，怎么被收到垃圾箱了？分明是正常的邮件啊，怎么会判定是垃圾邮件？怎么样才能把到垃圾箱的邮件当成正常的邮件呢？用青岛企业邮箱的客户，经常有这样的问题反馈给我们。

　　垃圾邮件是智能判断的，由于企业邮箱的要求是很规范的，包括hello域名，MX记录，发送频率等各个方面，如果对方发送时，有哪一些不符合规范，就会被系统认为是垃圾邮箱，但又没有十分的把握，不好删除，所以，就先放到垃圾箱中了，的确是垃圾邮件，你就删除行了，如是不是垃圾邮件，那怎么办呢？

　　以马坚先生的winwebmail的设置为例：

　　如果想接收所有邮件到收件箱，您可以让有此问题的用户进入webmail后在“选项 | 信任列表”里加一个 * 号就可以了。

　　您可以让有此问题的用户进入webmail后在“选项 | 信任列表”里加入信任的邮件地址就可以解决了。

　　通过以上办法，你就可以把正常的邮件捡回来啦。

　　青岛企业邮箱中心0532-86068656